Cambios y Devoluciones

En Alalá, queremos que ames tu compra; por ello, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y las prendas específicas.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el albarán de entrega en el interior.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Lleva el paquete al punto de recogida más cercano utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

• 4.
  Reembolso Confirmado

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.